Conditions générales de vente
1. Objet
Bò Kay est une plateforme de commerce local qui met en relation les habitants du Sud Martinique avec des commerçants, artisans et producteurs partenaires. Bò Kay assure la vitrine en ligne, la prise de commande, l'encaissement et la livraison.
2. Commandes et disponibilité
Les stocks affichés sont mis à jour par les commerçants. Un produit dont le stock atteint zéro devient automatiquement indisponible et ne peut plus être ajouté au panier. En cas d'indisponibilité constatée après commande, le client est remboursé de la ligne concernée.
3. Livraison
Les livraisons sont effectuées le lendemain de la commande (J+1) sur le créneau choisi. Les frais de livraison sont de 3,00 € en zone proche (moins de 5 km), 4,50 € en zone standard (5 à 15 km) et 6,00 € en zone éloignée (plus de 15 km).
4. Paiement
Le paiement est encaissé par Bò Kay au moment de la commande. Le montant des produits est reversé au commerçant, les frais de livraison reviennent à Bò Kay.
5. Annulation et remboursement
Une commande peut être annulée tant qu'elle n'est pas passée en préparation. L'administrateur Bò Kay peut annuler et rembourser une commande à tout moment en cas d'indisponibilité ou d'incident de livraison.
6. Engagement des commerçants
Le commerçant s'engage à informer Bò Kay dans l'heure dès qu'un produit référencé est épuisé. En cas de commande passée sur un produit indisponible faute de signalement, les frais de remboursement client sont à la charge du commerçant. L'abonnement mensuel de 100 € est dû le 1er de chaque mois ; après relance non honorée, la boutique est suspendue jusqu'à régularisation.